Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Cette page, avec notre politique de confidentialité et nos conditions générales d'utilisation, vous informe sur nous et sur les conditions (les « CGV ») qui régissent vos achats sur la boutique ReverseRP (la « Boutique »).
Les CGV s'appliquent à tout contrat conclu entre vous et nous pour l'achat de contenus numériques liés au jeu : Reverse Points, abonnements Premium, accès Early Access, objets et avantages en jeu (les « Produits »).
Lisez attentivement les CGV avant de commander. En validant votre commande, vous les acceptez ; si vous les refusez, vous ne pourrez pas commander. Nous vous conseillons d'en conserver une copie. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande (voir l'article 13).
1. Qui sommes-nous
Les Produits sont vendus par la société DD, SAS au capital de 1 €, immatriculée au RCS de Perpignan sous le numéro 928 677 723 (TVA : FR54928677723), éditrice de ReverseRP (le « Vendeur », « nous »).
2. Nous contacter
Pour toute demande d'assistance, question sur une commande, signalement de fraude ou réclamation, écrivez à versererp@gmail.com. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par e-mail ou via le Discord de la communauté.
3. Conclusion du contrat
La Boutique vous guide à chaque étape de la commande. Vérifiez votre panier et corrigez toute erreur avant de valider. Le contrat est conclu entre vous et la société DD au moment de la confirmation du paiement.
Nous pouvons refuser ou annuler une vente pour tout motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur avec vous.
4. Nature des Produits : une licence d'utilisation
Les Produits sont des contenus numériques concédés sous licence, et non vendus. L'achat vous confère un droit limité, personnel et non transférable de les utiliser sur les serveurs ReverseRP, uniquement avec le compte Steam ayant servi à l'achat (ou celui du destinataire en cas de cadeau). Vous ne pouvez ni les distribuer, ni les revendre, ni les partager. Les termes « acheter » ou « vendre » sont utilisés par simplicité et désignent cette licence.
Tous les droits de propriété intellectuelle sur la Boutique et les Produits restent la propriété de la société DD (ReverseRP) et de ses concédants.
5. Monnaie virtuelle
Certains Produits consistent en une monnaie virtuelle, les Reverse Points. Ils n'ont aucune valeur réelle, ne sont utilisables que sur les serveurs ReverseRP et ne peuvent en aucun cas être échangés contre de l'argent. Nous pouvons surveiller les achats et l'utilisation des Reverse Points ; toute utilisation anormale fera l'objet d'une enquête et pourra entraîner leur suppression.
6. Âge minimum
Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter sur la Boutique, sauf autorisation préalable de votre représentant légal (parent ou tuteur). En validant votre commande, vous certifiez être majeur ou disposer de cette autorisation. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande passée par un mineur sans justificatif de l'accord de son représentant légal.
7. Prix
Les prix sont fixés par nous et indiqués en euros sur la Boutique au moment de la commande. Nous pouvons les modifier à tout moment, sans effet sur une commande déjà acceptée. Si la TVA ou une taxe équivalente s'applique, elle est incluse dans le prix affiché.
8. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, avec les moyens de paiement proposés sur sa page de paiement. En payant, vous déclarez être le titulaire autorisé du moyen de paiement utilisé.
Vous vous engagez à ne pas utiliser de proxy, VPN ou autre moyen pour dissimuler votre pays de résidence. Certains moyens de paiement peuvent entraîner des frais supplémentaires de la part de votre banque (conversion de devise, frais bancaires) : vérifiez le montant final sur l'écran de confirmation.
9. Livraison
Les Produits sont livrés automatiquement sur le compte Steam concerné, en principe dans les minutes suivant la confirmation du paiement ; une connexion au serveur de jeu peut être nécessaire. Sans livraison sous 48 heures, contactez-nous.
En cas de cadeau, vous êtes responsable de l'exactitude du destinataire : un Produit livré au mauvais joueur par votre erreur ne pourra être ni récupéré ni remboursé.
10. Remboursements
Sous réserve de vos droits légaux (articles 11 et 12 et annexe 1), les achats sont définitifs et non remboursables. En particulier, aucun remboursement n'est dû :
- en cas de sanction (bannissement, etc.) consécutive à un manquement aux CGU ou au règlement, laissé à l'appréciation de l'équipe de modération ;
- en cas de fermeture d'un serveur, les Produits associés étant alors perdus ;
- en cas d'impossibilité temporaire d'accéder aux serveurs.
Toute contestation de paiement abusive (rétrofacturation) après livraison pourra entraîner la suppression des Produits et la suspension du compte. Contactez-nous d'abord : la plupart des problèmes se règlent rapidement.
11. Droit de rétractation
En tant que consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez en principe d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour les contenus numériques fournis sans support matériel, ce droit prend fin dès le début de la livraison lorsque vous y avez expressément consenti et avez reconnu perdre ce droit (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Le détail figure à l'annexe 1, qui prévaut en cas de divergence.
12. Garanties légales
Nous sommes tenus de fournir des Produits conformes au contrat. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) en cas de Produit défectueux, non conforme à sa description ou non fourni. En cas de défaut de livraison qui nous est imputable, le Produit sera livré à nouveau ou, à défaut, remboursé. Ces droits ne sont affectés ni par l'article 11 ni par aucune autre clause des CGV.
13. Modification des CGV
Nous pouvons modifier les CGV à tout moment ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Chaque commande est régie par les CGV en vigueur au moment où elle est passée.
14. Responsabilité
Nous sommes responsables des dommages prévisibles résultant d'un manquement de notre part aux CGV. Nous ne sommes pas responsables des dommages imprévisibles ou indirects (perte de chance, panne informatique, impossibilité temporaire d'utiliser les Produits). Rien dans les CGV n'exclut notre responsabilité en cas de faute lourde, de dol, ou de dommage corporel.
Nous ne garantissons pas un fonctionnement continu, sans erreur ni interruption, de la Boutique et des serveurs.
15. Usage de la Boutique
La Boutique est réservée à des achats personnels et non commerciaux. Il est interdit de copier, reproduire, décompiler ou tenter d'extraire le code source de la Boutique, ou d'en céder l'accès à des tiers.
16. Marques tierces
ReverseRP n'est affilié, associé, autorisé ou approuvé ni par les éditeurs de Nanos World, ni par Valve Corporation (Steam), ni par Discord Inc. Les noms et marques cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
17. Dispositions diverses
Si une clause des CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres restent en vigueur. Le fait de ne pas se prévaloir d'un manquement ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement. Vous ne pouvez transférer vos droits au titre des CGV qu'avec notre accord écrit.
18. Réclamations, médiation et loi applicable
Toute réclamation peut être adressée à versererp@gmail.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les CGV sont régies par le droit français. Vous bénéficiez en outre des dispositions impératives plus protectrices de la loi de votre pays de résidence. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.
Annexe 1 — Droit de rétractation (consommateurs de l'UE)
Cette annexe ne s'applique qu'aux consommateurs domiciliés dans un État membre de l'Union européenne.
- Vous avez le droit de vous rétracter d'un achat sans avoir à donner de motif, dans un délai de 14 jours à compter de l'achat.
- Pour les contenus numériques, vous acceptez lors de la commande que ce délai expire 14 jours après l'achat ou dès le début de la livraison du contenu, selon ce qui intervient en premier.
- Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée par e-mail à versererp@gmail.com, avant l'expiration du délai.
- En cas de rétractation valable, nous vous remboursons tous les paiements reçus sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé, sans frais pour vous.
- Le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre reconnaissance de la perte de ce droit.